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竞聘房务部经理演讲稿

时间:2018-02-25 17:10:25 演讲稿 我要投稿

关于竞聘房务部经理演讲稿范文

nb88新博注册  尊敬的各位领导、同事:

nb88新博注册  大家好!

nb88新博注册  中层以下干部实行公平、公正、公开竞争上岗,这是我们宾馆为打造一支高效率团队的重要举措。我衷心拥护支持竞聘上岗工作,并认真参加房务部经理的竞聘,竞聘上,继续努力工作,完成2012年工作任务,竞聘不上,服从组织安排,干好新的工作,不会辜负组织的多年培养。

  我现任客房部经理,今天竞聘的岗位也是房务部经理一职。在这个岗位上,我已工作了五年,在总经理的正确领导下,与大家一起艰苦奋斗,五年中基本完成了组织上下达的各项工作任务。2011年度经营收入和利润收入指标,预期也能够完成。我有决心和信心带领房务部全体同仁继续努力奋斗,严格抓好经营管理和经营创收工作,确保2012年度各项工作任务超额完成。

  具体打算如下:

  一、强化管理、提高服务质量

nb88新博注册  大家都知道,现今的酒店竞争非常的激烈。从根本上说,就是在质量管理上比高低,在服务质量上见分晓。谁能坚持“质量第一”的经营理念,不断强化质量管理,以一流的服务赢得客人的青睐,谁就能在竞争中站稳脚跟,立于不败之地;反之,就会被淘汰出局。因此,加强质量管理,提高服

nb88新博注册  务质量将是今年工作的重点之一。提高服务质量首先要牢固树立强烈的服务意识和质量意识,从部门管理人员到每个员工,都要深刻认识“服务质量是nb88新博注册的生命”,要自觉坚持认真落实。

  为此,我们要把各岗位人员配备整齐,充实高素质的服务人员,开展全方位的岗位技能培训和思想道德教育培训,树立爱岗敬业思想,发扬能吃苦肯奉献精神,一切为客人着想,一切为宾馆整体利益着想。

nb88新博注册  服务工作中做到:1、日常服务工作不出现空岗现象,宾客的要求在第一时间完成,不冷落客人;2、客人是上帝的宗旨不能只停留在口头上,要从迎宾、行李员、总台登记、结算、卫生等每个细小环节做起,做到及时、快捷、准确。给客人提供最大的方便。3、熟悉撑握客服知识和技能,围绕宾客的正常需求,做到标准化服务。使客人都能体会到“宾至如归”的感觉,让客人满意,让领导放心。

  二、团体奋斗,创造最佳经营效益

  我们宾馆是一个具有百年历史的老nb88新博注册,做好接待服务工作的宗旨是为了创收,没有好的收入,nb88新博注册的.发展,员工的福利都无法落实。2011年度房务部的经营收入指标下达时,我本人压力很大,完不成任务扣个人风险保证金事小,影响整体利益是大事。华山一条路,我只有带大家向前奔,我们克服了种种困难,不喊苦不叫累,包房间少人顶上去,服务

  中心少人顶上去,迎宾少人顶上去,分工不分家,大家没怨言,一个心思就是完成工作任务。明年,我们继续拓宽客房销售思路,一是稳定老客户,特别是常驻客,商社等,加强与他们的勾通、配合,在不影响整体利益的前提下,多为客人着想,为他们提供方便。二是提高办事效率、讲诚信,把客人的事情当成自己的事情办,用我们的辛勤劳动,赢得最好的亲情投资。三是加强网络营销宣传,扩大网络订房覆盖面,尽量吸引更多的客人入住本馆。四是灵活调整房价,根据不同季节、节假日、及大性活动等,开展有针对性的营销宣传,合理利用有限的客房,使经营效益最大化。

  三、抓好安全生产和节约

  安全生产是宾馆工作的重点,几年来,房务部未出现大的事故,但小的问题还是有的,如客人烫伤、员工摔伤、客房卫生间天棚脱落、漏水等等,都是很危险的,我们要加强检查,及时报修,以防为主,避免和杜绝宾客人身和财产的损失。加强对员工的安全防范意识教育,落实安全防范责任制,做到人人懂得安全生产知识,人人自觉按章操作,人人掌握安全自救能力,把安全防范工作落到实处。

  节约工作我们天天抓,时刻都没有放松,水、电、气及客人日用品,房务部是使用消费的大户,我们每个人都要按规定领取,修旧利废,减少浪费。房间的水、电、汽要跟踪检查,客走关闭。公共场所设专人负责,避免出现常明灯、

nb88新博注册  常流水现象,达到节支增收的效果。

  总之,我们一切的努力都是为了我们自己。我相信只要我们大家努力了,就一定会有好的结果。

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